Departamento de atención al cliente

Departamento de atención al cliente2018-11-05T09:26:09+00:00

Servicio de Atención al Cliente de E2K GLOBAL BUSINESS SOLUTIONS, S.A.

La Ley 26/2006, de 17 de junio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados establece en su artículo 44.3 que los corredores de seguros, las sociedades de correduría de seguros y los mediadores de seguros residentes o domiciliados en otros estados del Espacio Económico Europeo que ejerzan en España en régimen de derecho de establecimiento o en régimen de libre prestación de servicios, deberán contar con un Departamento o Servicio de Atención al Cliente para resolver las quejas y reclamaciones.

Y que a estos efectos, podrán contratar externamente el desempeño de las funciones del Departamento o Servicio de Atención al Cliente con otra persona o entidad ajena a la estructura de su Organización siempre que el Titular del Departamento o Servicio reúna los requisitos exigidos en dicha normativa.

El Departamento de Atención al Cliente debe resolver sus reclamaciones en un plazo de DOS MESES, a contar desde el día siguiente a su presentación en dicho departamento.

Puedes también dirigirte al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siempre y cuando previamente haya agotado la vía del Departamento de Atención al Cliente, a la siguiente dirección:

Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
Paseo de la Castellana, 44. 28046 Madrid

Tienes a tu disposición:

Puedes dirigir tus quejas y reclamaciones a las siguientes direcciones:

Dpto. de Atención al Cliente E2K GLOBAL BUSINESS SOLUTIONS, S.A.

Responsable:
Purificación Rubio Arteaga

atencionalcliente@e2kglobal.com

E2K GLOBAL BUSINESS SOLUTIONS, S.A.
C/ Marzo, 23. Bajos. 02002 Albacete

Tf: 902 114 913 / 967 663 901

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